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关于出借人提现到账延迟的情况说明

2018-08-13 14:24:05

尊敬的投促金融用户:

投促金融依照监管合规要求,于2018年1月与海口联合农商银行合作正式上线银行存管,平台上所有用户资金均由银行直接存管,运作模式披露如下图:





图上可以看到,海口联合农商银行所有的资金清算,运营以及所有的操作都由银行直管,只有充值通道是对接第三方支付公司(易宝支付)的通道。同时,银行的运营规则为:充值款到账无误,银行才能放款允许提现,避免账务混乱。

7月25日、8月9日分别出现了两次出借人提现到帐延迟的情况,现公司运营团队对事情发生经过做如下说明:

一、7月25日10:46时,投促金融运营团队接存管银行通知,我方存管专户内通过易宝支付的充值长款20000元整,请我方尽快与支付公司核实。按规则,在长款原因未查明之前,7月24日出借人提现的款也就无法到账。我方在接到通知后,第一时间与易宝运营、存管银行运营进行对接,就长款一事进行了三方查账。

经查,此次长款原因是因有用户在接近零点系统结算时间充值,由于网络原因零点后到账,系统重复记录导致长款。

二、8月9日10:58时,投促金融运营团队接存管银行通知,8月8日投促金融用户通过易宝支付通道的充值款未到账,按规则,8月8日的用户提现款银行也不能放款。投促金融运营团队接到存管银行通知后,立即与易宝支付进行沟通,易宝支付排查原因,于15:35充值款到达存管银行账户。

经查,易宝支付结算失败的原因是因充值支行信息不明导致人工落地,无法切换备用通道,致使充值到账延迟。


自投促金融运营以来,公司恪守网络借贷信息中介身份,《暂行办法》13条红线无一触及,无资金池、不触碰借款人及出借人用户资金,目前在售项目均正常还本付息,投促金融也将贯彻信息透明的一贯做法,与用户保持良性沟通。如再遇类似事件发生,请各位投资人不要恐慌,及时找客服咨询了解情况,同时关注投促官方公告。


投促金融运营中心

2018.8.13


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